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service system服務體系
96656刺猬網是嶗山礦泉水旗下全資子公司,以成為“您放心的生活管家幫”為訴求,現已基本完成家庭飲用水到肉食果蔬、柴米油鹽等一系列日常家庭必需品的訂購、配送全服務流程。

目前,96656刺猬網已達成網絡化建設,包含微信公眾號等內容,以便讓用戶得到最快捷、方便的體驗。而在讓用戶“放心”的理念實施上,刺猬配送更以其嚴苛的雙重審核制度與國際先進的一流儲運系統,在國內同類企業中屬“佼佼者”,真正實現讓用戶放心、安心。
品牌故事
刺猬井
96656刺猬網品牌名源于嶗山礦泉水第一口水井——“刺猬井”。
據史料記載:一百多年前,青島嶗山的太平山麓山巒起伏、古樹參天,德國商人馬牙在此處打獵時,在幾株古樹懷抱中意外地發現了一汪清泉,幾只小刺猬聚在泉旁飲水。他也俯首小啜,頓感清爽甘甜,后來他將此水帶回德國化驗,水質可與法國著名的礦泉水相媲美;1930年,德商羅德維在此打井進一步開發水源,從地下深層花崗巖裂隙間找到了優質的礦泉水資源,打成了嶗山礦泉水水井“刺猬井”。
96656刺猬網以“刺猬”為名。第一,正式銘記這份歷史饋贈,不忘初源,第二,刺猬象征著一種不妥協、不畏挑戰的精神,96656刺猬網將此做為一種企業精神,對服務的追求永不妥協,對用戶體驗的提示不懼挑戰。
刺猬井
未來愿景
96656刺猬網立足本地化服務,深度建設本地化便捷生活服務平臺, 不斷完善從產品引進、質量檢驗到購物體驗、配送要求等全方位的服務流程, 真正讓用戶省心、安心、放心,并成為用戶心目中的最佳生活服務平臺。
未來愿景
96656刺猬網

96656刺猬網

96656刺猬網――嶗山礦泉水旗下本地化生活服務平臺,立足本地化民生生活,建設包含從飲水到各色生活必需品的高規格同城訂購、配送服務平臺,目前,主打服務“一鍵訂水”以其方便、快捷、有保障的特點深受廣大消費者信賴與贊譽。 再品牌追求上,96656刺猬網致力于成為“您放心的生活管家幫”,與“讓您放心”為主訴求, 對品牌所有商品均有嚴苛的審核制度與配送要求,務求保障商品的衛生、安全; 目前,隨著商品品類的進一步增加、完善,服務制度的進一步補充、細化, 相信96656刺猬網一定將成為您生活中必不可少的“管家”與幫手。

96656刺猬網
  • 1.刺猬配送
    96656刺猬網作為嶗山礦泉水公司旗下城市現代生活快捷配送服務品牌,將響應政府增強民生服務建設的號召,以百余家專營配送店、成熟的快速入戶配送網絡為依托,通過96656刺猬網,搭建一個“互聯網+”時代先進和專業的商品及服務流通新平臺,用心甄選優質的產品和服務,為市民提供一個全新的、高品質的便捷生活體驗。
  • 2.配送規則
    96656刺猬網目前主要服務國內一線都市及山東省各主要城市,青島市已實現無縫隙覆蓋。
    目前桶裝水配送時間約為訂購后3小時左右送達,特殊情況會有專人聯系處理。
    青島市所以訂購產品免運費,其他區域可能加收運費,詳情可咨詢96656人工服務。
  • 3.售后退換
    目前針對桶裝水產品,出現破損、異物等問題,可給予免費更換相同產品。
  • 4.在線支付
    目前支持儲值卡余額支付、現金、水票等在線支付手段。
96656刺猬網一直秉承“貼近民生,服務社會”的理念,尤其是桶裝水產品在行業內率先實施民生配送,完成了服務平臺的歷史性變革,目前用戶已經超過50萬,且以中高端人群為主。在國內同行業率先使用新能源車輛進行產品配送,標志著青島市物流配送開始進入綠色環保、智能化、規范化時代。通過這一創新舉措,不僅提高了物流配送效率和高端用戶的服務體驗,還對全行業起到了很好的示范效應。

眾所周知,96656客戶服務熱線十多年來一直秉承“滿意就在鈴聲后”的理念,為每一位客戶提供暖心的服務。96656呼叫中心的巾幗團隊,以嶗礦人特有的熱情、耐心、細致與高效,讓每一位客戶切身體驗到嶗礦服務的至臻至誠。目前96656已服務了青島市的百萬家庭。
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通訊地址:青島市東海西路15號 郵編:266071
服務電話:瓶裝嶗山礦泉水0532-83864526
桶裝嶗山礦泉水96656
傳 真:0532-83873476
生產基地:嶗山區域
新浪官方微博:@嶗山礦泉水1900
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